10月25日，话题#管家回应业主被备注为刁民#登上热搜，引发全网关注。不禁全网业主愤怒：业主和物业到底是什么关系？业主每个月交物业费，难道是请人来“管理”自己的？黑物业到底如何禁止？黑物业比比皆是据九派新闻报道，近日，在湖南长沙，一小区业主突然发现业主群中管家发的一个表格上自己被标上了“刁民”标签。网传图片显示，某小区物业制作的表格上，不仅出现“刁民”，还有“群内负面发言多”、“各种不满意”等备注。事情的起因，还是管家不慎误传进了业主群内，才被大伙儿发现。随后，管家表示是自己不小心错发，恳请大家原谅。针对此事，涉事管家称，表格并非他所写，是上任管家所备注的称号。自己刚来没多久不太知情。同时该管家表示自己已当面向业主道歉，目前面临被辞退的风险。另外据澎湃新闻报道，小区物业的一名工作人员表示，目前正在积极处理此事。尽管公司推称，此事是前任管家所为，不是公司行为。但也揭开了一直以来业主与物业的纠纷所在：咱们花钱请来物业，究竟是服务咱们的，还是当“老爷”的。如此轻率地给业主打下“刁民”标签，恐怕也反映了部分物业从业者专业度不高、工作态度傲慢的问题吧。无独有偶，“服务上帝”的物业公司不止一家。早在年初，杭州某小区的“买菜群”里，也有一些物业的小可爱，把内部文件错发到业主群里了。每个业主的属性，也是被安排得明明白白。原本，好的物业应该是为咱们的房产加分，作为房产保值的重要指标之一。现实却是，不少人遭遇了黑物业，反而招来一肚子气。如何解决黑物业？其实，物业这个大行业的存在，在当今房地产市场中，还是有一定必要的。毕竟社区公共空间各种琐碎的小事，需要专业团队来打理。但业主正当的诉求，以及对于物业的微词，主要围绕以下几点：首先，物业公司凭什么是开发商指派的，而不是业主所选或者凭本事竞标。其次，物业应当明确自己的指责和权限，不能违规占有社区业主们的公共财产和空间，比如车位和电梯。更重要的，物业费收了多少，用来做什么，额外的广告收入等，物业应当给业主提供明细。最后，如果您也遭遇了黑物业，正规的协商程序如下：首先，必须组织起来业主委员会，因为业主是不能以个人名义主张权益的。让上班族们自己成立业委会比较难，但其实北京2020年5月1日生效的《北京市物业管理条例》和《北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》中明确了，街道办事处有职责帮助组织业委会。咱要做的，只是争取5%的业主同意，这总不难了吧？条例规定，在接到书面申请之后最晚30天内，街道办事处必须指定工作人员担任筹备组组长并召开首次会议。这之后咱就可以放心让业主委员会负责与物业公司交涉了。如果物业公司还是不肯让步，业委会可以代表业主向社区投诉。甚至，进一步罢免物业公司，换一家靠谱的。回过头来想想，中国人买房，本来就很难了。然而入住之后，却还有遭遇黑物业的风险。希望大伙儿都能住上满意的房子。