9月17日晚，拉萨市政府新闻办召开拉萨市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第十一场新闻发布会，介绍拉萨近期疫情防控工作整体情况，回应社会关切。
拉萨市委常委、常务副市长占堆介绍拉萨近期疫情防控工作整体情况：
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当前正值疫情防控关键时期，我们的工作中暴露出准备不足、能力不足、应对不足、执行不力的短板和弱项。比如：前期核酸检测能力不足，导致有的区域核酸筛查跟进不到位、有的检测结果出具不及时、个别检测结果不够准确。转运组织不高效、赋码不及时，导致部分群众等待转运时间过长、有的应转运初筛阳性人员对转运有质疑；老城区八廓、吉日、吉崩岗和嘎玛贡桑、纳金、娘热、功德林街道共用一个卫生间和取水点的大杂院、群租房较多，为防止交叉感染和疫情扩散，我们将这部分大杂院、群租房群众整体转运到有利于疫情防控的地方，由于时间仓促，解释说明不到位导致部分群众误解。为了尽快收治患者，个别方舱开舱仓促，受客观限制，前期管理也存在一定问题，后勤保障不到位，存在卫生清扫、垃圾清运不及时的问题。中高风险区服务保障不到位，个别物资保供不及时。有的工作人员作风不扎实，没有及时解决群众反映的困难和诉求等等。这些问题，给部分群众生产生活带来较大影响，我们诚恳接受批评。在此，我代表市政府，向全市各族群众以及因疫情滞留拉萨的人员表示深深的歉意！
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尽早打赢疫情防控阻击战、尽早恢复正常生产生活秩序，是全市上下的共同目标和共同期盼。越是艰难时刻，越需要全市各族群众的理解、支持、配合。我们深知我们的工作离群众的期望和要求还有不少差距，一定直面问题、改进不足，进一步优化防控措施、畅通民意诉求渠道，和全市各族群众一道共克时艰，争取尽快恢复正常生产生活秩序。
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近期有城关区网友反映，他因为属于密接人员被送到隔离点。在隔离期间，有几次饭菜是凉的，还有几次拖了2个小时才吃到饭，请你们回应。
拉萨市城关区委常委、常务副区长隋兴国对此问题做出回应：
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疫情发生以来，广大市民充分理解、积极配合疫情防控工作，给予我们最大的包容、最大的支持，为群众提供优质高效的服务保障是我们义不容辞的责任。在这场大战大考中，也暴露出我们工作中的一些短板和弱项。比如：有的工作人员对待群众没有完全做到用心用情、以心换心，解决群众诉求态度生硬、方法简单，伤害了群众感情。工作中还存在不细致不深入的地方，如“温馨菜包”发放有遗漏。服务保障不到位，中高风险区有的群众物资保供不及时。送餐时间紧、任务重，存在送餐不及时、群众等待时间长的情况。我们诚恳接受群众批评。在此，我代表城关区政府，向广大市民表示深深的歉意！也欢迎广大市民继续监督我们的工作。
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下一步，我们一定坚持问题导向，及时全力改进不足之处。一是严明群众工作纪律，加强工作人员监督管理，切实改进工作作风，及时回应解决群众关心的热点难点问题。二是打通物资配送末端环节，对中高风险区群众采取联院联户方式，全力做好物资保供配送工作。三是提升服务保障水平，增加配送力量、落实监督机制、改进保温措施，保证送餐标准，提高送餐时效。
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