半个月崩两次，西安一码通怎么回事？[3P]

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2022年1月4日上午，“西安一码再次崩溃”登上微博热搜。据媒体报道， “西安一码通”热线工作人员回应称，因为访问量太大，全市一码通均出现了无法正常显示的问题，目前正在加紧修复，请耐心等待，后续将逐步开放。这是半个月内，西安一码通第二次出现故障。

西安一码通的本次故障，与1月4日该市紧急实施的第七次全民核酸检测有关。需求集中涌现，导致系统宕机，无法回应。工作人员介绍，如果一码通出现问题，可以先卸载该小程序，然后再微信清理后台缓存（我的—设置—通用—存储空间），最后再重新关注登录就可以了。记者核实过这个办法，证实有效。但重新安装西安一码通，不是所有人都能在第一时间知道打这个“补丁”，所以一定会反复尝试，这反而加重了系统负担。

相较于普及一码通崩溃的应急办法，一个更直接的问题是：为何在上一次系统崩溃后，西安一码通没有在技术上改进，克服这个显而易见的挑战；短短半月内，两次在同个“地方”跌倒，西安一码通的根本问题到底是什么？

西安一码通的崩溃，首先是一个技术问题，比如服务器、数据上传节点等等是不是能承载短时间涌现的百万级以上的需求。作为一个千万等级的大城市，西安一码通在技术硬件上确保能处理相应的需求，这是连外行都知道的抗疫的基本条件，却就是这个基本硬件却接连在西安疫情最严峻的阶段“掉链子”，实在令人匪夷所思。

一码通的宕机，除了技术问题，还涉及到防疫程序的问题。在什么范围内、针对多大规模的市民发起核酸检测或其他身份识别的请求，都应该有一个清晰的筹划，分批分次地进行。这既是为系统承载力提供弹性，更是线下防疫有没有科学安排的最直观检验。由此可见，西安的线下防疫部署恐怕有些失措。

疫情两年多来，不少地方早已形成了固定且有效的防疫组合：准确溯源，结合精细化的流调，配合社区的大规模核酸检测，再根据确诊病例、次密人群等划定等级不同的管理区。从实际操作看，无论是社区暴发疫情，还是散发外溢病例，都可以通过这套组合防疫政策得到有效控制，其他地方并没有像西安这样，出现防疫码崩溃的现象。

比较西安一码通的两次崩溃，可以推测到科技防疫的第一线未能守住，导致它与线下的社区防疫、市民出行与生活，以及建立在一码通基础上的整个防疫大局都无法稳定。这带来的一个显而易见的后果就是，缺一不可的线上与线下防疫联动失效，也容易让西安失去防疫最关键、最宝贵的时间窗口。

这从媒体报道的个体经历身上就可以看到。1月4日7点11分，西安市民李女士接到社区物业的紧急通知。该通知要求当地居民6点30分准备到位，7点开始第七轮核酸采集，5个小时完成采样。但是，当李女士下楼做核酸时，因为西安一码通无法正常显示，身份证也无法使用，只能回家等待。如此一来，居民、社区、全市的防疫节奏必定会拖延，后果很不乐观。

在一码通小程序崩溃的时候，西安整个防疫实际上出现了时长不一的“真空”，而就在这个时候，核酸检测要与病毒赛跑争取时间，隔离政策要精准操作，进出人群的管理也陷入停滞，上千万人无奈地等着一码通“复活”。在这个冲击下，核酸检测的部署怎么落实？一旦失去核酸检测这个最前端依据，下游防疫怎么办？这些问题对当地疫情防控工作来说，都是一个莫大的考验。

当技术不能引导精准防疫的方向，随之而来的是，线下数以万计的防疫队伍无从下手，以及上千万市民生活秩序的被扰乱和无所适从。这足以证明，与西安的疫情危机相比，其行政效能还需要在短时间内得到快速、显著提升，才能匹配抗疫需求。

DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 01-05 09:22 發表評論

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