转发自某信。
觉得写的挺好的，算是自己学习内容。



羞怯和难为情是人在特定情况下的正常心理反映，领导者也不例外。很多情况下，对某人的请求，很想说“声吓”，但怎么也开不了这个口，常常觉得拒绝了对方，便是伤害了对方的自尊心，或是担心被他人指责为“忘恩负义”、不近“人情”。

因而在对方提出不合理要求时，不由自主地答应下来，给工作和事业带来损失，同时也给自己带来精神上的烦恼。著名戏剧演员卓别林说过：“学会说不字吧，那你的生活将会美好得多。”那么，领导者如何掌握“拒绝”的技巧呢？

一、主动出击，封其嘴
大凡托关系、走后门请领导办事的人，一般都不会直截了当提出请求，通常都是先说几句开场白“过渡”一下，再进入“正题”。

作为领导，一开始就要提高“警惕”，揣测其意图，要能敏锐意识到对方无事不登“三宝殿”，在“言归正传”之前，主动出击，尽量让对方的请求说不出口，避免被动和尴尬。

某局长的一位同学登门请领导帮忙办事，局长在猜测其来意后，寒暄时是这样说的：“还是老同学你够交情，肯来看看我，我现在都快成孤家寡人了。”

对方不解，问怎么了，局长答曰：“不当局长也罢，当了局长，父母、朋友、同学都说我变了，他们有的让我帮忙安排工作，有的向我要职称……都是些违反规定、甚至是违反党纪的事，老同学，你是通情达理的，你说这些忙我帮得上吗？办不成倒说我拿架子。唉，不说了，你难得来一趟，说些高兴的事吧。”

局长的那位同志只得改变初衷，海阔天空聊了一番。


二、偷梁换柱，装糊涂

当领导面对更大领导的不合理要求时，常常左右为难，答应则违心违纪，不答应则脸面难下，甚至官位难保。

于此情形，不但要勇于说出“不”字，更要善于说出“不”字。通常情况下，领导要求部下为其以权谋私都会找一些冠冕堂皇的理由，委婉、含蓄地表示。这就给了听者一个故意曲解、装糊涂的机会。

一位市领导得知某县局即将进行班子调整的消息后，打电话给一位县领导，先是不着边际谈了一大堆关于干部选拔任用工作的制度，在切入正题时，轻描淡写地说要对某某同志严格要求，多压担子，其用意已不言自明。

县领导心领神会，却故意将市领导的要求曲解为：在对某局进行班子调整时要严格组织人事纪律。

“唯唯诺诺”地向市领导表示：保证执行领导指示，努力做到公平、公开、公正。拒绝的口气，就像是说“可以”一样轻松自如。


三、请君入瓮，将一军
罗斯福当选美国总统之前，曾在海军部任职，掌管着许多重要的军事情报。有一次，一个下级军官在一个集会上遇见他，很随便地向他打听美国海军在加勒比海的某个岛屿建海军基地的计划。

罗斯福手持酒杯，在他耳旁低语道：你能保密吗？”“当然能”。下级军官回答。然后，罗斯福微笑着说：“我也能”。

在日常工作中，领导干部或多或少都会碰到诸如干部调整方案等不能公开的提问。对这类提问，不妨引导被提问者替领导设身处地地思考，再以其人之道还治其人之身。

四、巧妙暗示，绕道走
有一些特殊情况，等对方明确提出要求后，领导怎么拒绝都会带来必然的尴尬，处理不当还会严重伤害对方的自尊，这就要求领导在出现某种迹象时，巧妙地通过暗示的方式表明态度，防患于未然。

某乡镇一位高度近视的领导晚上值班时，独自坐在大会议室看电视时，一位口碑不佳的机关女干部面带微笑，悄然坐到他身旁，为了避免瓜田李下的议论，这位领导灵机一动，对旁边的女干部说：“你也近视吗？这样看电视，不近视也会近视的。”

一会儿，女干部悄悄走了。

被拒绝后的感觉确实不好受。可是当他们知道这种拒绝并非出于恶意，也非出于他们自身的原因，而是拒绝者自有苦衷时，大多数人是会给予谅解的。