中消协公布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%。从持续增长的投诉规模到此消彼长的消费者权益话题，严惩不法商家、捍卫消费权益是一个长期且复杂的任务。
作为消费者权益保护的重要风向标，2024年央视315晚会上不法商家的后续处理结果，也成为每年展示治理成果、震慑不法商家的重要手段。一年过去，被曝光的商家当前处境如何？是否获得了应有的惩罚？新消费日报带您一起复盘。
宝马传动轴异响：全额承担维修更换费用，相关投诉显著减少
早在2024年以前数年，就有宝马系车主提出投诉，表示其宝马530Li传动轴存在异响，且无法彻底解决。在315晚会上，车主展示了宝马始终拒绝退车、换车的需求，从不正面回应，且4S门店也对此“习以为常”。
对此，宝马集团第一时间发文回应表示，该“传动轴异响”并不影响形式安全，且可以通过维修解决，品牌会承担所有相关维修费用。随着售后保障到位，近一年以来相关投诉和问题反馈显著减少。
据国家市场监督管理总局官网显示，2024年全年，宝马多次发布包括5系车在内多款国产、进口车型的召回公告，提醒车主部分零件或配件结构及设计存在问题，可支持免费检查、更换零件。
网络水军黑灰产业链：涉事企业注销、失联
2024年央视315晚会曝光的首个案例与网络水军有关，有不法商家利用大批二手手机主板和虚拟运行软件，随意改变地址IP、发布营销广告、薅羊毛、刷流量，形成各式各样的网络水军。据暗访调查显示，其控制的主板机（集成了数十台手机主板）规模已摆满多个机房，主板手机总数达上万个，并设有自己的主板改装车间。
报道显示，涉事企业云机侠（深圳）科技有限公司、深圳云承未来科技有限公司在被315晚会曝光的第二天，就因未取得电信终端入网许可证，被查扣了一批涉案物品。
目前，云机侠已因无法通过登记的住所或经营场所联络而被列入经营异常名录；云承未来则于2025年2月17日简易注销，在注销前5个月该公司也已被列入经营异常名单。
假防火玻璃生产商：被罚数十万元、合伙人撤资，部分营业执照被吊销
第二起曝光案例在事关生命安全领域。据悉，央视接到举报，天津、河北部分销售防火玻璃的市场上存在出售不合格防火玻璃的情况。经过走访探查，上述地区的确存在没有给玻璃喷涂放火液、晾干等工序，导致“防火玻璃”和普通玻璃并没有差别，但却被打上防火标志溢价出售。据悉，玻璃行业内还存在以高质量防火玻璃送检，骗取合格证后，出售假冒伪劣玻璃的严重违法情况。
在事件曝光后，天津顺玻玻璃科技有限公司、天津保建节能玻璃有限公司一度谎称问题产品早已停产，抗拒检查，但在确凿的经营证据面前，无法抵赖被迅速被查封。
另外两家涉事企业三河市双福铝塑门窗有限公司、廊坊龙盾玻璃有限公司于2024年4月中旬收到当地市场监督管理局处罚：分别罚款36.78万元、13.53万元，没收违法所得并吊销营业执照。处罚事由显示，两家公司涉嫌伪造认证标志、擅自出厂销售未经认证的产品、产品规格型号发生变化但未提交申请、销售不符合国家标准的产品。
最新工商信息显示，天津保建节能玻璃有限公司已被列为被执行人，其实控人认缴资金也已在2024年3月被变更为空。天津顺玻玻璃科技有限公司也进行了类似的操作，认缴资金被变更为空，公司法人、经理、执行董事等重要职务于2024年12月替换变更，原参与成员全部退出该公司。
值得一提的是，廊坊龙盾玻璃有限公司成为此次涉事4家公司中，唯一一家在遭受处罚后显示被吊销的公司。
灭火器造假：销售市场大整改，生产商已经营异常
在第三个案例中，同样事关紧急情况人们生命财产安全的灭火器也被不法商家“盯上”。报道显示，在全国多地的走访中华中、西南、华南等地的五金消费器材门店中均存在销售不合格灭火器的情况。劣质灭火器中磷酸二氢铵等有效灭火成分相较国标严重偏低，无法达到应急灭火的标准。还有商户明知无法灭火，但仍然向消费者推荐，甚至表示可以提供应付监管的合格材料、合格证书。
事件曝光后，多地市场监察部门出动对销售劣质灭火器的门店商家开展检查、处罚。而涉事的两家劣质灭火器生产企业中，东莞市创亿消防器材有限公司经营场所已无法联系，被列入经营异常名单；湖南闽湘消防设备有限公司则在2024年4月收到当地消防大队2800元的处罚，并与5月被列入经营异常名单。
315应该是一个回顾会，这一年查出什么重大质量问题当时发现当时曝光当时抓人当时判刑，每年再来个总结评比。不是早发现问题了非得攒到这一天才告诉大家！
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