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孤零零


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为什么大多数员工发微信,领导从不回复?



真实的原因:你只有一个领导,他有10个下属,以及更多的客户、平级和上级。
所以领导每天处理的信息量,也是你的很多倍。需要沟通的时候,有一些技巧。
要知道在一个公司,越基层的员工,“专注力”越高。
普通员工的工作往往是线性的:
领导交代一个一个工作——认真完成——反馈领导汇报。
在这个过程里,注意力都能集中在这件事上,保持较高关注度,时刻对进展跟进。
而领导的工作往往是网状的:
早晨考虑10件事情,分5件给下属,自己完成3件,与合作方沟通2件。然后按照优先级跟进结果。
在这个过程里,有的事情推进不下去,有的需要其他部门支持,事情之间还有交叉和关联。
所以大部分领导并不关注具体的事情,而是关注目标和结果。否则很容易陷于过程,抓不住重点。
这就造成了对领导来说,只要不是决策和汇报结果的信息,在他看来都是不重要的。
举个例子:
你是一名领导,需要明天早晨10点到上海参加一个会议。今天一上班就告诉秘书帮你定下行程。
秘书是个刚毕业的女孩,很认真,但没什么经验。

在你10点见客户的时候,她发来信息说机票很紧张,价格比平时贵很多;
在11点开会的时候,她发来信息时间最合适的机票没了,改定更早一班次机票;
过了半个小时她发来信息说已经定好了机票,电子票。你晚上到机场直接取票就行了;
下午3点她发来信息说已经通知了对方公司去接机,对接人电话多少,已经安排了某酒店,不吸烟房间,明天早晨的会议在同一个酒店。问你还有其他需求么?
在整个过程里,女孩非常负责,但对你来说一天都很繁忙,只会在看到结果后回复一次,说没有。
因为中间的复杂过程和你没什么关系,你不需要亲自去过问机票到底贵了多少,为什么票卖没了,房间要无烟的会不会位置不好等等细节。这是她应该确认的。
如果她频繁的问你,你也不会每条回复,还会觉得这员工办事毛躁,能力有限。
员工发给领导的实际会有五种内容
第一种,叫做知悉
相当于告诉领导你已经作了什么,遇到了什么问题,怎么解决的。
这些内容是为了让领导心理有数,掌握进度,但不需要他回复。
这类信息要在最后,需要明确写“请知悉。”
第二种,叫做请示
一般是关键问题请领导帮助判断和决策,需要对方给明确指令才能继续的。
这一种,一般领导会立刻回复,如果不回复,证明他需要考虑。
这类信息要在最后,可以明确写“请指示。”
第三种,叫做认可
当有事情需要判断的,但是你自觉有能力和权限做出判断,自己进行了选择。
告诉领导是为了让他对你的决定追加认可,如果他有不同意见,会告诉你立刻纠正。
这种如果他不回复,证明他觉得不重要或认可你的决定。
这类信息可以询问“妥否?”或“如有其它意见,请告知”。
第四种,叫做提醒
当有事情你觉得领导可能忘记了,或非常重要的环节,你觉得可能会出现问题。
作为尽职尽责,你提醒对方,也是给自己降低风险。
另一种常见的是陪同领导参加会面或饭局,领导和对方谈事,你不要光吃吃吃。可以记录下当天重要的双方决定,达成的意见,或之后回去要做的事,整理之后发送,写明“活动备忘”。
这类领导大多也不回复,只要看到了,你的义务就尽到了。
第五种,叫做汇报
日常的日报周报,领导交代的工作结果是什么。阶段性工作成果交付。
这一类,大多数情况领导也不回复。因为你给的东西就是双方说好的。
除非里面发现了问题,需要你再修改的,才会立刻回复你。
这类信息如果汇报,可以标注“以上内容交付,请审核”。


能看出来,实际上只有“请示”类的内容,是领导必须立刻回复的。其他的,如果他回复,证明这个人非常重礼节。不回复也很常见,因为很可能在忙什么事情。
最后还有三类信息,领导可能不回复:
1.给的信息没有明确目的
通篇大论的文字,最后没有明确的到底要领导作什么。对方看不懂你这是请示,还是汇报。
所以,除了简短,一定要在文末写上“妥否,请批示”“以上,请知悉”等字样。
2.关键内容不完善,领导没法判断
很多事情你亲历的,但领导不知道过程。需要判断时候他认为现有的信息不够做出。所以先不回复你,等他有空了,会叫你当面询问,然后再给出回复。
3.请示的问题不符合你应有的专业性
每个岗位应该有自己的专业性,在专业领域可以自己完成判断,汇报中告诉领导理由和结果就好。如果大事小事频繁询问,除非对方非常耐心并很想培养你,否则多半得不到回复。
像前面的例子中,领导抽不抽烟,喜欢风景好的房间还是安静的房间,都是秘书需要知道的。
我们可以按照以上原则,看看开头举例的秘书应该怎么给领导发信:
您明日上海参会行程安排相关事宜,汇报如下:
机票已经预定,起飞时间今天(23日)晚21:00,xxx机场2号楼。机场取票,其他时段无票。
抵沪时间今日22:50分,对方接机人xxx手机号码xxx。车牌号xxx。当地气温19℃。
下榻xxx酒店x层无烟房,明早10:00会议在同酒店2层会议厅召开。酒店早餐7:00开餐。
考虑到周五路况拥堵,建议您从家出发时间20:00,派车需求已发送单位司机。
上海目前无特殊隔离要求,出示个人健康码即可出机场,祝您旅途愉快。

以上安排如无问题,请知悉。将在稍晚短信提醒您出发。
回程时间如确定,需帮助安排行程,请提前告知。

领导看到后也只要回复一次,“OK,回程我让对方安排,多谢。”
最后,可能还有人觉得,收到信息回个“收到”不是礼貌么?能占用几秒。
对此,只能说要从心理上明白,他是上级,所以他对你很重要。而你对他来说只是下属,你的情绪和看法可能他根本不在乎,礼貌的回复都欠奉。对这种只能看在薪水的份上,别纠结。



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TOP Posted:2021-09-27 10:38 樓主 引用 | 發表評論
大冰哥


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你一个监狱里的五毛也想让你领导回复你?
TOP Posted:2021-09-27 11:18 熱門評論 引用 | 點評
鸭梨


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    TOP Posted:2021-09-27 10:39 #1樓 引用 | 點評
    爲伊人憔悴


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    TOP Posted:2021-09-27 10:39 #2樓 引用 | 點評
    无敌暴走君


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    TOP Posted:2021-09-27 10:40 #3樓 引用 | 點評
    妖娆如我


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    TOP Posted:2021-09-27 10:42 #4樓 引用 | 點評
    三姬分金


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    TOP Posted:2021-09-27 10:43 #5樓 引用 | 點評
    buer250


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    TOP Posted:2021-09-27 10:45 #6樓 引用 | 點評
    天天去疯


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    TOP Posted:2021-09-27 10:49 #7樓 引用 | 點評
    dog784


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    TOP Posted:2021-09-27 10:50 #8樓 引用 | 點評
    ccmlf


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    秘书都是有前任带过的
    但是还是感谢分享
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    Y
    TOP Posted:2021-09-27 10:50 #9樓 引用 | 點評
    赖赖


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    TOP Posted:2021-09-27 10:53 #10樓 引用 | 點評
    伦敦上空的鹰


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    我只关心什么时候可以跟漂亮的女秘书睡,其他的都可以忽略。


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      TOP Posted:2021-09-27 10:54 #11樓 引用 | 點評
      我要稳稳的性


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      1024,领导啊领导
      TOP Posted:2021-09-27 11:01 #12樓 引用 | 點評
      Bingo520


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      之前单位老板,架子最大,想要喊什么人,从来不会直接喊人家,非要找另外一个人,去喊人家。
      TOP Posted:2021-09-27 11:04 #13樓 引用 | 點評
      冲击局阴


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      畸形
      TOP Posted:2021-09-27 11:06 #14樓 引用 | 點評
      月无影


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      TOP Posted:2021-09-27 11:10 #15樓 引用 | 點評
      苏苏大人


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      学习一下
      TOP Posted:2021-09-27 11:12 #16樓 引用 | 點評
      阴茎侠


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      看看
      TOP Posted:2021-09-27 11:16 #17樓 引用 | 點評
      双胞胎


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      TOP Posted:2021-09-27 11:22 #19樓 引用 | 點評
      房客帅小五


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      学习学习,感谢分享,这种职场干货要点,真心感谢
      TOP Posted:2021-09-27 11:25 #20樓 引用 | 點評
      战神詹姆斯


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      干货
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      南瓜叔叔


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      独醉林枫


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      TOP Posted:2021-09-27 11:56 #23樓 引用 | 點評
      隔壁泰山


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